要介護と認定された方が介護保険サービスを利用するには、介護サービス計画「ケアプラン」を作成する必要があります。

このケアプランは要介護者自身が作成することもできますが、ケアマネージャーと契約することで作成を委託することができます。

まずはケアプラン作成の準備として、要介護者と契約を行ったケアマネージャーは、 要介護者の状況やニーズを把握するためにアセスメント（課題分析）を実施します。

そのアセスメントに基づいて、ケアマネージャーはケアプランの原案を作成します。

そして在宅サービスにするか、施設サービスにする家など、必要なサービスについて要介護者やその家族に選択してもらいます。

当然のことながら、サービスを選択するのは、要介護者自身です。たとえケアマネージャーが必要と思われるサービスであっても、 サービスの利用を最終的に決定するのは要介護者自身なのです。